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¿Qué hacer si Kindle Paperwhite……

Sobre todo no entres en pánico. La mayoría de problemas que puedas encontrar con Kindle tienen solución sencilla, así que atento a estos trucos.

¿Qué hacer si Kindle Paperwhite……

…no es reconocido por el ordenador cuando lo conecto mediante USB?

Es muy sencillo. En primer lugar prueba con otro puerto USB. Si esto no funciona haz lo siguiente:

Desde la pantalla de Inicio, pulsa Menú, luego Ajustes, de nuevo Menú y después Reiniciar.

Conecta el Kindle a tu ordenador vía USB, y reinicia tu ordenador.

…se congela o se rompe?

Kindle Paperwhite no tiene un botón de reseteo, por ello utilizamos el botón de encendido para resetearlo. Aquí tienes como resetear tu Kindle (que no es lo mismo que devolverlo a valores de fábrica):

Presiona el botón de encendido y mantenlo pulsado durante 15 segundos, luego suéltalo.

No te asustes, la pantalla se quedará en blanco durante unos 30 segundos, después el Kindle se reiniciará.

Y recuerda: si sólo mantienes pulsado el botón de encendido entre 5 y 10 segundos únicamente apagarás el Kindle, tienes que mantenerlo presionado 15 segundos.

…..tiene puntos brillantes o reflejos en la pantalla de mi Kindle Paperwhite?

En primer lugar, comprueba la configuración de la luz de pantalla pulsando en el icono bombilla de la parte superior de la pantalla de Inicio. Si esto no soluciona el problema, comprueba que la batería de tu Kindle está cargada mirando el indicador situado en la esquina superior derecha de la pantalla.

Si el problema no parece estar relacionado con la configuración de la luz ni la batería, por favor reinicia tu Kindle manteniendo pulsado el botón de encendido durante 20 segundos.

…la batería no se carga o el indicador de carga de batería no se enciende?

Esto puede suceder a veces, pero no te precupes. Si te ocurre, estos son los pasos a realizar según Amazon:

Asegurate de que el cable USB está completamente insertado tanto en el Kindle como en el puerto USB de tu ordenador.

Asegurate de que tu ordenador no entra en modo ahorro de energía o hibernación o standby.

Conecta tu Kindle a otro puerto USB. Si tienes uno a mano, también puedes probar con otro cable USB compatible.

Verifica que la luz ámbar de tu Kindle está encendida. Cuando esté completamente cargado la luz será verde.

Desde la pantalla de Inicio selecciona Menú, después Ajustes, después Menú (de nuevo) y Reiniciar.

¿La luz de carga está apagada? Es posible que necesites reemplazar el cable USB. Si tu Kindle Paperwhite está conectado a un puerto USB de baja energía como lo que hay en algunos teclados u ordenadores antiguos, no recibirá suficiente energía para cargarse.

Si no funciona nada de esto, contacta con Amazon.

…no descarga ni recibe contenido?

En ocasiones puede ocurrir que tu nuevo Kindle deje de bajar contenido de la nube de Amazon. ¡No te preocupes! Sigue las siguientes instrucciones:

Desde la pantalla de Inicio, selecciona Menu y luego:

En Ajustes asegurate de que el Modo Vuelo está Apagado

Comprueba la sincronización de tu contenido: desde Gestionar Mi Kindle en Amazon.es, asegurate de que tus documentos aparecen en Entregas Pendientes.

Desde Ajustes>Menú>Reiniciar, reinicia tu Kindle. Reiniciar suele resolver la mayoría de problemas de este tipo.

…la luz de la pantalla no se enciende o se queda ‘atascada’ demasiado brillante o demasiado oscura?

Si la luz de tu Kindle Paperwhite no funciona o se ha quedado atascada en un porcentaje demasiado brillante o demasiado oscuro, puedes realizar los siguientes pasos:

Pulsa el icono de luz de la pantalla, pulsa y manten pulsado el botón ‘+’. Esto debería necender la luz de la pantalla si funciona.

Si no, presiona y manten presionado el botón de encendido durante 20 segundos y luego sueltalo para reiniciar tu dispositivo. Aparecerá la pantalla de reinicio. Recuerda, tras haber pulsado unos 6-8 segundos, la pantalla se quedará en blanco. Es normal, continua con elbotón presionado hasta que hayan pasado los 20 segundos.

Si esto tampoco funciona, carga la batería delKindle (hasta un 40% o más) y reinicialo de nuevo.

Si esto ya no funciona contacta con Amazon..

….tiene la pantalla congelada?

Si de repente tu Kindle Paperwhite no responde o se le ha quedado la pantalla congelada, tienes que resetearlo. Para ello:

Presiona y manten presionado el botón de encendido durante 20 segundos. Tras 6 u 8 segundos la pantalla se pondrá en blanco, pero continúa presionandolo hasta los 20 segundos. Después, suéltalo. La luz de carga se encenderá unos segundos. Si lo has hecho bien, verás la pantalla de inicio.

Escrito por Daniel J.K.

Daniel J.K.

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3 Comentarios
  1. yamila 13 marzo, 2014 / Responder
  2. Javier 7 abril, 2014 / Responder
  3. Luis Felipe 17 abril, 2014 / Responder

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